Technicien support informatique
Technicien · rattaché(e) à : Administrateur ou DSIMISSIONAssister utilisateurs et salles de classe au quotidien.
RESPONSABILITÉS ET COMPÉTENCES REQUISES
AssistanceSupport utilisateurs · 5/5
- Traiter les demandes des enseignants et du personnel
- Dépanner sur place ou à distance
Salles & équipementsMatériel audiovisuel · 4/5
- Installer et contrôler vidéoprojecteurs et écrans
- Préparer salles d'examens en ligne
Postes de travailMaintenance informatique · 4/5
- Installer et configurer les postes
- Réparer ou remplacer le matériel
ComptesGestion des accès · 3/5
- Créer comptes élèves et personnel
- Réinitialiser les mots de passe
Suivi des ticketsOrganisation · 3/5
- Enregistrer et suivre les tickets
- Respecter les délais
Aide aux usagersPédagogie numérique · 3/5
- Former aux outils de base
- Rédiger guides pratiques
PROFIL
- Bac+2 informatique
- Débutant à 3 ans
- Sens du service
INDICATEURS SUIVIS
- Délai d'intervention
- Satisfaction
- Disponibilité des salles
Présent dans :ScolaireSupérieurFormation professionnelle
Bon à savoir : Prévoir une astreinte pendant les examens en ligne.
MATRICE DES COMPÉTENCES (1 À 5)Une compétence par domaine de responsabilité. 1 = notions, 3 = maîtrise, 5 = expertise.
FOURCHETTE SALARIALE INDICATIVE5 000 – 9 000 MADBrut mensuel, sauf mention contraireEstimation EDUPROJECTS — à valider
PARCOURS « ESCALIER »
- 1Technicien support
- 2Technicien confirmé
- 3Administrateur systèmes
- 4Responsable infrastructure
